Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

  • Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
  • Artikel 2 – Identität von Toilet Tapes B.V.
  • Artikel 3 – Anwendbarkeit
  • Artikel 4 – Das Angebot
  • Artikel 5 – Die Vereinbarung
  • Artikel 6 – Widerrufsrecht
  • Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
  • Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
  • Artikel 9 – Der Preis
  • Artikel 10 – Konformität und Garantie
  • Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
  • Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
  • Artikel 13 – Zahlung
  • Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
  • Artikel 15 – Streitigkeiten
  • Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit Toilet Tapes B.V. abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist;
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  7. Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das Toilet Tapes B.V. einem Verbraucher zur Verfügung stellt, den er ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
  8. Toilet Tapes B.V.: die juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines von Toilet Tapes B.V. organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
  10. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Toilet Tapes B.V.

Artikel 2 – Identität von Toilet Tapes B.V.

  • Handelsname: Toilet Tapes B.V.;
  • Geschäftsadresse: Magnesiumstraat 14, 6031 RV, Nederweert, Nederland;
  • Besuchsadresse: Magnesiumstraat 14, 6031 RV, Nederweert, Nederland;
  • Telefonnummer: +31 (0)85 13 07 259
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
  • E-Mail-Adresse: info@toilettapes.com
  • Handelsregisternummer: 73997129
  • USt-IdNr.: NL859737718B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Toilet Tapes B.V. und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Toilet Tapes B.V. eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind Absatz 2 und 3 entsprechend anwendbar, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
  5. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen so weit wie möglich entspricht.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind „im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Toilet Tapes B.V. ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Toilet Tapes B.V. Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden Toilet Tapes B.V. nicht.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind indikativ und können kein Anlass für Schadensersatz oder Auflösung der Vereinbarung sein.
  5. Produktabbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Toilet Tapes B.V. kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben und beschriebenen Düfte exakt mit den tatsächlichen Farben und Düften der Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: den Preis einschließlich Steuern; etwaige Versandkosten; die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind; ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht; die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten der Vereinbarung; die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer Toilet Tapes B.V. den Preis garantiert; die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, sofern die Kosten auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif berechnet werden; ob der Vertrag nach dem Abschluss archiviert wird und wie dieser vom Verbraucher eingesehen werden kann; die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm angegebenen Daten überprüfen und ggf. korrigieren kann; etwaige andere Sprachen, in denen die Vereinbarung neben dem Deutschen geschlossen werden kann; die Verhaltenskodizes, denen Toilet Tapes B.V. unterliegt, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann; sowie verfügbare Farben und Düfte und die Inhaltsstoffdeklaration.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Die Vereinbarung kommt, vorbehaltlich des in Absatz 4 Bestimmten, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt Toilet Tapes B.V. unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von Toilet Tapes B.V. bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
  3. Wenn die Vereinbarung auf elektronischem Wege zustande kommt, trifft Toilet Tapes B.V. geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, trifft Toilet Tapes B.V. dafür geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Toilet Tapes B.V. kann sich – innerhalb gesetzlicher Grenzen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn Toilet Tapes B.V. aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht zu schließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung mit besonderen Bedingungen zu verknüpfen.
  5. Toilet Tapes B.V. sendet dem Verbraucher zum Produkt oder zur Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, die vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann, mit: die Besuchsadresse von Toilet Tapes B.V., an die sich Verbraucher mit Beschwerden wenden können; die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts; die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf; die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, sofern Toilet Tapes B.V. diese dem Verbraucher nicht bereits vor Ausführung der Vereinbarung mitgeteilt hat; die Voraussetzungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn diese eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
  6. Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Toilet Tapes:

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und Toilet Tapes B.V. bekanntgemachten Vertreter.
  2. Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er packt das Produkt nur so weit aus, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und ungeöffnet und unbenutzt im Originalzustand und in der Originalverpackung an Toilet Tapes B.V. zurück, gemäß den von Toilet Tapes B.V. erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Das Öffnen der Verpackung und damit das Brechen des Siegels sowie die Verwendung des Produkts ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  4. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies Toilet Tapes B.V. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung hat der Verbraucher mittels des Musterformulars (siehe Anhang A) zu machen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware fristgerecht zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
  5. Wenn der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, bzw. das Produkt nicht an Toilet Tapes B.V. zurückgesandt hat, ist der Kauf vollzogen.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er mindestens die Kosten der Rücksendung.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet Toilet Tapes B.V. diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits von Toilet Tapes B.V. zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann und die Produkte in einwandfreiem Zustand, d.h. ohne Bruch des Siegels bzw. ungeöffnet, eingegangen sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
  3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang durch den Verbraucher selbst haftet der Verbraucher für etwaige Wertminderungen des Produkts.
  4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn Toilet Tapes B.V. nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Toilet Tapes B.V. schließt das Widerrufsrecht des Verbrauchers wie in Absatz 2 und 3 beschrieben aus. Toilet Tapes B.V. hat dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Abschluss der Vereinbarung, deutlich angegeben.
  2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist bei Toilet Tapes möglich, wenn: der Verbraucher das Siegel für Hygieneprodukte gebrochen hat. Das Brechen des Siegels bedeutet in diesem Fall, dass der Verbraucher die Verpackung geöffnet und damit das Siegel gebrochen hat.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorigen Absatz kann Toilet Tapes B.V. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die Toilet Tapes B.V. keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaig genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen, Änderungen am Produkt Toilet Tapes und andere von Toilet Tapes gerechtfertigte Änderungen zurückzuführen sind.
  4. Die im Angebot der Produkte genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  5. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist Toilet Tapes B.V. nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Toilet Tapes B.V. steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Soweit vereinbart, steht Toilet Tapes B.V. auch dafür ein, dass das Produkt für den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine von Toilet Tapes B.V., dem Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegenüber Toilet Tapes B.V. geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich bei Toilet Tapes B.V. gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
  4. Die Garantiezeit von Toilet Tapes B.V. entspricht dem auf der Verpackung angegebenen Datum. Toilet Tapes B.V. ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn: der Verbraucher die gelieferten Produkte geöffnet und/oder verwendet hat; die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen von Toilet Tapes B.V. und/oder auf der Verpackung verwendet wurden; die Mängel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen sind, die die Behörden bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder noch erlassen werden.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Toilet Tapes B.V. wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt an.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Der Verbraucher erhält nach seiner Bestellung einen Track & Trace-Code, mit dem er die Bestellung verfolgen kann.
  4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Aus etwaig genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Schadensersatz.
  5. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, bemüht sich Toilet Tapes B.V., einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird auf klare und verständliche Weise mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen stets zu Lasten des Verbrauchers.
  6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei Toilet Tapes B.V. bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und Toilet Tapes B.V. bekanntgemachten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

  1. Der Verbraucher kann eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Produkten gerichtet ist, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann eine auf bestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Produkten gerichtet ist, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorigen Absätzen genannten Vereinbarungen: jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt; mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie sie eingegangen wurden; stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die Toilet Tapes B.V. für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung

4. Eine auf bestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung, die auf die regelmäßige Lieferung von Produkten gerichtet ist, darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen darf und bei Vereinbarungen über die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatlich erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten.

Dauer

5. Hat eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher die Vereinbarung nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Grundsätze von Treu und Glauben stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu entrichten. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich Toilet Tapes B.V. zu melden.
  3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist Toilet Tapes B.V. vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen berechtigt, dem Verbraucher die im Voraus bekanntgemachten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Toilet Tapes B.V. verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung müssen innerhalb von 7 Tagen vollständig und klar beschrieben bei Toilet Tapes B.V. eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Bei Toilet Tapes B.V. eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Toilet Tapes B.V. innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
  5. Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher stets an Toilet Tapes B.V. wenden.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von Toilet Tapes B.V. nicht aus, es sei denn, Toilet Tapes B.V. gibt schriftlich etwas anderes an.
  7. Wenn eine Beschwerde von Toilet Tapes B.V. für begründet befunden wird, wird Toilet Tapes B.V. nach ihrer Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Auf Vereinbarungen zwischen Toilet Tapes B.V. und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.
  2. Das Wiener UN-Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.